Handelsbetingelser

Ansvarlig virksomhed for denne hjemmeside og webshop er:
Steen Krarup Jensen
CVR. nr.: 26828848

Betaling

Priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

Vi tager imod online betalinger med MobilePay og bankoverførsel. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.

Vi benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.

Levering

Via webshoppen leverer vi kun varer inden for Danmark. Leveringstiden er normalt 1-5 hverdage.

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.

Fra webshoppen leverer vi med Postnord, GLS eller Dao til privatadresser og pakkeudleveringssteder i Danmark ‒ dog ikke Færøerne og Grønland. Prisen for levering fremgår i webshoppen inden kundens afgivelse af ordren.

Ønskes levering til Færøerne, Grønland eller udlandet, så kontakt os på info@tralulalej.dk, så finder vi ud af det.

Retur og fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop. For varer designet eller tilrettet efter dine ønsker er der dog som udgangspunkt ingen returret.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør ved returnering er dit eget.

Fortrydelse skal meddeles til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives i en mail til fortryd@tralulalej.dk, hvor du oplyser om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Benyttelse af fortrydelsesretten er betinget af, at den returnerede vare kommer os i hænde  uden skader og på ingen måde bærer præg af at have været brugt.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til os i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses en måned som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.  

Reklamationsretten gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes uhensigtsmæssig brug af produktet.

I tilfælde af at du har grund til at benytte reklamationsretten, så spørg os venligst i en mail til nullerklage@tralulalej.dk om hvilken adresse du skal sende fejlbehæftede produkt til.

Ved berettiget reklamation dækker vi returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Persondatapolitik

Når du køber en vare i webshoppen giver du os oplysninger (kundedata) som er nødvendige for at ekspedere ordren. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.

Klagemuligheder

Har du grund til at klage over noget i forbindelse med dit køb hos os, så skriv klagen til nullerklage@tralulalej.dk.

Enhver klage vil blive taget alvorligt, undtaget er dog klager over for mange nullermænd i bogen eller over for mange nullermænd i et rum som bogen befinder sig i.